La Administración municipal, a través del equipo médico de la Unidad de Salud de Ibagué, operará las líneas de atención para situaciones de Covid – 19 notificadas por la ciudadanía.
La secretaria de Salud municipal, Johana Aranda, explicó que tomaron la decisión de cambiar el operador teniendo en cuenta el bajo volumen de llamadas, pues en los últimos tres meses el número de personas que acudieron a las líneas dispuestas por la Alcaldía para brindar información sobre el virus, disminuyó de manera considerable.
La Funcionaria explicó que en abril atendieron dos mil 820 llamadas, en mayo 799 y en junio apenas 364.
Pocas llamadas
Es de recordar, que a finales de marzo, la Administración municipal firmó un contrato de prestación de servicios urgencia manifiesta con una empresa particular por 88 millones de pesos y con plazo de ejecución de un mes, para atender las inquietudes de la ciudadanía sobre la pandemia.
El call center tenía una disponibilidad de 15 líneas telefónicas fijas y las llamadas eran atendidas por tres enfermeros jefes y 13 auxiliares de enfermería.
Según Johana Aranda, replantearon la estrategia y ahora firmaron el proceso contractual con la Unidad de Salud.
La Secretaria reiteró que la línea seguirá funcionando con los números 318 557 89 98 y 316 691 03 91 las 24 horas del día, los siete días de la semana, “con el objetivo de orientar de manera precisa a los ciudadanos para resolver sus dudas relacionadas con la emergencia sanitaria”, precisó.
Cifras
Añadió que la investigación en campo del equipo epidemiológico ha permitido mantener un control de los casos por la autoridad sanitaria, y destacó que se ha logrado un monitoreo constante de pacientes sospechosos de Covid-19.
Hasta el momento, esta capital es la segunda con más pacientes contagiados en el Tolima.
El Ministerio de Salud ha confirmado más de 275 casos, más de 155 han superado la enfermedad y siete han muerto.
