El no haber ayudado a una motociclista que se accidentó en la calle 69 con avenida Guabinal, generó indignación y críticas a Promover SAS, compañía que presta servicios de salud. La empresa informó, mediante un comunicado, que la mujer afectada trabaja en Promover SAS. Precisaron que la móvil 11 transportaba un paciente en el momento del accidente y agregaron que le prestaron los primeros auxilios a la mujer herida, mientras esperaban a que llegara otra ambulancia. Sin embargo, en videos aficionados se evidencia que abandonaron el lugar antes de que llegaran a ayudar a la mujer. La compañía ofreció excusas a Ingri Soraya González Osorio, la ciudadana accidentada, y añadió que la acompañan en su proceso de recuperación.
