Desde el pasado 11 de mayo, Celsia en el Tolima abrió sus puntos de atención al cliente, en los que aplica los protocolos de bioseguridad.
Según Luis Javier Socarrás, líder de servicio al cliente de la empresa, la prestación del servicio se hace con todos los protocolos de bioseguridad, se guarda el distanciamiento social y se toman el tiempo necesario con cada cliente para analizar cada caso y determinar la solución de cada situación.
Además invitó a visitar el sitio web www.celsia.com, para consultar y pagar las facturas, reportar daños, hacer acuerdos de pago y recibir asesoría en línea a través de videollamadas o con el chatbot LuzI.A.
También está la línea de atención gratuita nacional 01 8000 112 115 y el correo electrónico servicioalcliente@celsia.com. Y los pagos se pueden efectuar en Gana Gana o Efecty
