A través de una rueda de prensa virtual, el líder de Celsia, Ricardo Sierra, expuso ante el Gobernador del Tolima las acciones que está tomando la empresa prestadora del servicio de energía para sus usuarios en el Departamento.
Además de informar que aportarán con el desarrollo regional a partir de la ejecución de cinco proyectos, también dio a conocer que a partir del próximo año los usuarios de estrato Tres recibirán un subsidio del 15% en el pago de la factura, lo que beneficiará a 75 mil familias tolimenses. En cuanto a los alivios para el pago de las facturas, en estos tiempos de pandemia, Sierra recordó el plazo de 36 meses que tienen los usuarios de estratos 1 y 2 para pagar su compromiso y de 24 meses para los estratos 3 y 4.
El funcionario afirmó que la compañía está atendiendo los reclamos que se produjeron luego de la facturación por promedio y sostuvo que “ya llevamos más de un mes con los funcionarios en las calles haciendo la lectura actualizada de los medidores”. Para atender los reclamos de la gente, la empresa duplicó el número de personal en el call center.
