Miles de clientes en el país han reportado fallas en diferentes servicios. El banco respondió.
El primero de diciembre no fue un buen inicio de mes para Davivienda, debido a una supuesta caída masiva que reportaron los mismos clientes alrededor del país en diferentes servicios que ofrece la entidad.
El malestar aumentó en algunas personas, teniendo en cuenta la caída que sufrió la plataforma Daviplata hace unos días, sin que se obtuviera solución de manera pronta.
Por eso, usuarios en redes sociales se mostraron desesperados sin poder hacer uso de los servicios, tales como tarjetas de crédito y débito, cajeros automáticos y plataformas digitales como Daviplata.
El dolor de cabeza se debe a que la caída se dio en pena quincena, cuando más se necesitan hacer transacciones, pero se les ha imposibilitado hacer pagos, retiros y traslados de dinero.
Que pasa davivienda tu no eras así!! Necesito comprar unos medicamentos y… Ni retirar puedo? @DaviEscucha @Davivienda soluciones pronto
— lizeth tatiana jaime (@lichetatis21) December 1, 2022
@Davivienda y @DaviPlata caídos sus apps , va uno al banco y resulta que todo el día sin sistema y cero solución más que decir "debe esperar"
— Adriana Plata Santiesteban (@adrianaplatasan) December 1, 2022
La afectación a clientes es terrible.
@Davivienda @DaviPlata sería bueno un comunicado oficial donde informaran la anomalía que están presentando y al parecer no es solo las plataformas sino también en oficinas. Soluciones por favor @SFCsupervisor pic.twitter.com/SWvwRiua2Q
— Zury (@Zuri_AgudeloG) December 1, 2022
@DaviPlata @Davivienda se pusieron de acuerdo? pésimo servicio!!! HABER .. Que disculpa traen hoy? @SFCsupervisor SOS pic.twitter.com/UpUSLcLHOz
— Diana Tavera (@DianaTaverr) December 1, 2022
Para confirmarlo, el portal de Noticias Pulzo hizo el experimento: “Pulzo hizo las pruebas para comprobar las fallas que reportan los usuarios de Davivienda y, en efecto, la aplicación que usan millones de personas está caída, no permite el acceso y por ende no es posible hacer ningún tipo de transacción”, indicaron en una nota.
La respuesta de Davivienda
El periodista Norbey Quevedo, vía Twitter, también se pronunció. “A esta hora colapso informático en Banco Davivienda. Funcionarios informan que no hay línea para diversas transacciones tanto en oficinas como en cajeros a nivel nacional”.
Ante los numerosos trinos, Davivienda le respondió a uno de sus clientes. “Lamentamos los inconvenientes. Por favor, escribanos a través de mensaje privado y cuéntenos su caso, así podremos asistirle lo antes posible”, expresaron.
@Davivienda @DaviEscucha será que en el algún momento va a funcionar la app móvil??? Todo el dia sin servicio 🤔
— @FabioRincon (@FabioRincon30) December 1, 2022
Así mismo, han estado respondiendo más tweets:
Hola. Lamentamos los inconvenientes. Por favor, escribanos a través de mensaje privado y cuéntenos su caso, así podremos asistirle lo antes posible. Le habló Juan.
— Banco Davivienda (@Davivienda) December 1, 2022
Hola, Andrés. Lamentamos los inconvenientes. Por favor, escribanos por mensaje privado y cuéntenos su caso, así podremos asistirle lo antes posible. Le habló Juan.
— Banco Davivienda (@Davivienda) December 1, 2022
