El Ibal aclaró que ningún funcionario encargado de desarrollar actividades en torno a la optimización de los servicios, está autorizado para recibir dinero por parte de los usuarios. El gerente de la entidad, Rodrigo Herrera, recordó que los costos generados por arreglos en los domicilios siempre serán socializados por parte del operario encargado y los gastos se verán reflejados en la factura. «Invitamos a quienes observen irregularidades o sean víctimas de cobros directos por los operarios a denunciar al correo electrónico ventanilla.unica@ibal.gov.co o en nuestros centros de atención para iniciar el proceso disciplinario», precisó el funcionario.
